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006.Windows2000が終了しない!?

1. APMを有効にする

Windows では、ACPI (Advanced Configuretion and Power Interface) および APM (アドバンス パワー マネージメント) という２つの電源管理方式がサポートされています。
優先される電源管理方式は ACPI ですが、ACPI がインストールされていない場合は、Windows によって APM が自動的にインストールされます。

�@APM モードで動作している PC の場合、次の手順で電源管理を有効にして下さい。
1) [スタート]−[設定]−[コントロールパネル] から[電源オプション]を起動します。
2) [APM] タブをクリックし、[アドバンストパワーマネジメントを開始する]にチェックします。
3) [OK]をクリックして設定を反映します。

マルチプロセッサを採用したPCなどでは、コントロールパネルの電源オプションに[APM]タブが表示されないこともあります。
この場合、機種によってはコントロールパネルの[ハードウェアの追加と削除]から[NT Apm/レガシサポート]を追加することで、APMでの電源管理を強制的に有効にすることができます。
マルチプロセッサのPCで、シャットダウン後自動的に電源が切れない場合は、この方法でAPMを追加してから電源を切ってみてください。

�A電源オプションに[APM]タブがない場合、以下の手順で APM サポートを導入してください。

1) [スタート]−[設定]−[コントロールパネル] から[ハードウェアの追加と削除]を起動します。
2) [デバイスの追加/トラブルシューティング]を選択して[次へ]をクリックします。
3) ハードウェア検索後、[新しいデバイスを追加] を選択して[次へ]をクリックします。
4) [いいえ、一覧からハードウェアを選択します]を選択して[次へ]をクリックします。
5) [NT Apm/レガシサポート] を選択して[次へ]をクリックします。
6) [NT Apm/レガシインターフェースノード] を選択して[次へ]をクリックします。
7) [次へ][完了]をクリックして導入を完了します。

2. Safe モードを使用して問題となるデバイス、およびドライバを確認する

コンピュータを Safe モードで起動すると、基本的なドライバおよびサービスのみが読み込まれます。

�@ コンピュータを起動します。
コンピュータを起動します。既に起動している場合は再起動します。

�A 拡張オプション メニューを表示します。
「Windows 2000 の問題解決と拡張起動オプションには、F8キーを押してください」 という メッセージが表示されたら、F8 キーを押します。

�B Safe モードを選択します。
[Windows 2000 拡張オプション メニュー] から、方向キーを使用して [セーフ モード] を選択し、Enter キーを押します。



�C. Safe モードで起動します。
「Windows はセーフ モードで実行されています」 というメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。



�D コンピュータを終了します。
[スタート] ボタンをクリックし、[シャットダウン] をクリックします。
次に、[Windows のシャットダウン] の一覧から [シャットダウン] をクリックして [OK] をクリックします。



�E 正常にシャットダウンを行えるか確認します。
コンピュータを Safe モードで正常に終了できた場合は、次の手順 �F に進みます。
正常に起動できなかった場合は、次に案内する 「BIOS をアップデートするには」 を参照してください。
�F コンピュータを通常モードで再起動します。
�G ブート ログが記録されている [Ntbtlog.txt] ファイルを表示します。
[スタート] ボタンを右クリックし、[エクスプローラ] をクリックします。
次に、Windows 2000 がセットアップされているハード ディスクの [WINNT] フォルダから [Ntbtlog.txt] ファイルを開きます。
[Ntbtlog.txt] ファイルは、既定では [C:\WINNT] フォルダにあります。



�H Safe モードで起動した際に読み込まれなかったデバイスおよびサービスをメモします。
[Ntbtlog.txt] ファイルの中から Safe モードで起動したときの日付を確認します。
該当する日付の下側にある 「Did not load driver」 と左側に記載されている項目が読み込まれなかったデバイスです。
コンピュータを標準モードで実行し、Safe モードのときは実行しないドライバまたはサービスがある場合は、そのドライバまたはサービスが原因の可能性があります。



�I 任意のデバイス、またはドライバを無効に設定します。
デバイス マネージャを使用して、[Ntbtlog.txt] ファイルに出力された、原因と考えられる各ドライバおよびサービスのドライバを削除するか、サービスを一度に 1 つずつ停止または無効にします。

「デバイス マネージャ」 使用方法
�@ [マイ コンピュータ] アイコンを右クリックし、[管理] をクリックします。
�A [システム ツール] をダブルクリックします。
�B [デバイス マネージャ] をクリックします。以下の作業が実行できます。
1) デバイスのトラブルシューティング
2) デバイスの無効化またはアンインストール
3) ドライバの詳細の表示またはドライバの更新
4) デバイスに割り当てられたリソースの表示または変更

�J コンピュータをシャットダウンして、問題が解決されたかどうかを確認します。
問題のあるサービスまたはドライバを確認した後で、ドライバ ファイルが破損している可能性がある場合は、ドライバを再インストールします。
また、ドライバの製造元に問題解決のためのアップデートに関する情報を確認してください。


3. BIOS をアップデートするには

BIOS の変更を誤ると、深刻な問題が発生する場合があります。設定の変更は、自己の責任において行ってください。
破損したり誤った BIOS 設定によって、起動時やシャットダウン時に問題が発生することがあります。
コンピュータの正しい BIOS 設定を確認して変更する方法については、コンピュータのマニュアルを参照するかコンピュータの製造元に問い合わせてください。
コンピュータで正しい BIOS を使用するためには、最新の BIOS にアップデートする必要があります。
BIOS 設定は、コンピュータの製造元によって異なるため、アップデートに関する詳細については製造元に問い合わせてください。